NethVoice


Nethesis Nethvoice


NethVoice je VoIP telefonska centrala koja podržava sve potrebe poslovne komunikacije - podaci, glas, video - u okviru jedinstvene infrastrukture. Prednosti ove izuzetno prilagodljive softverske aplikacije su značajno smanjenje operativnih i troškova održavanja, kao i skalabilnost i mogućnost integracije u korporativni informacioni sistem bilo kog malog i srednjeg preduzeća.


NethVoice ima karakteristike kako tradicionalnih telefonskih centrala, tako i naprednih rešenja telefonije.


Upravljanje i konfiguracija su pojednostavljeni zahvaljujući modulu za automatsko pronalaženje i podešavanje (Auto-discovery and Provisioning module) koji podržava veliki broj najčešće korišćenih VoIP SIP brendova. Skeniranjem mreže pronalaze se svi VoIP SIP uređaji i uz pomoć jednog klika svaki uređaj se automatski konfiguriše.


Vizuelni konfigurator plana biranja brojeva
(Visual Dialplan Configurator) štedi vreme za implementaciju. Njegova pravila po principu drag & drop omogućavaju brzu manipulaciju postojećih i kreiranje novih objekata.


NethVoice Visual Dialplan Configurator


NethVoice se povezuje na postojeći informacioni sistem kako bi u realnom vremenu pokazao informacije o pozivaocu što može biti od koristi prilikom rutiranja poziva na pravo mesto i eliminiše potrebu da pozivalac bira sa kim će da razgovara.


Karakteristike

  • Govorni automat (IVR)
  • Automatska distribucija poziva (ACD)
  • Govorna pošta
  • Snimanje razgovora i detalja poziva (CDR)
  • Audio i video konferencije
  • Karakteristike tradicionalnih telefona (ISDN, analogni, PRI…)
  • Least-cost routing (LCR)
  • Ekstenzija za mobilne telefone
  • Adresar dostupan preko telefona
  • Integrisani faks server
  • Neograničena muzika
  • CTI klijent
  • Upravljanje hotelima
  • Izveštaji za kontakt centre
  • Integrisani CRM
  • SMS integracija


Modul za hotele

Integracija računarstva i telefonije

Izveštaji za kontakt centre


Modul za hotele


NethVoice Hotel Module


NethVoice modul za hotele podržava sledeće funkcionalnosti

  • Prijavljivanje i odjavljivanje gostiju
  • Čišćenje sobe
  • Naplata
  • Alarmi


Ovaj modul se jednostavno integriše u postojeći softver za upravljanje sa FIAS protokolom i ima intuitivan interfejs zasnovan na web brauzeru.

Top


Integracija računarstva i telefonije


NethVoice CTI Presence Panel


NethVoice se povezuje sa korporativnom bazom podataka što omogućava kreiranje klijentove kartice sa njegovim podacima. Panel prisustva (Presence panel) omogućava kompletnu vizualizaciju i integraciju sa svim lokalima, redovima, parkiranim pozivima i spoljnim linijama u realnom vremenu.


CTI obuhvata soft phone sa WebRTC tehnologijom koji poboljšava mobilnost, nudi mogućnost korišćenja oblaka i pojednostavljuje upravljanje telefonskim poslovanjem. WebRTC podržava video režim koji se može koristiti za video pozive, video konferencije i video četovanje.


Telefonski zapis
čuva informacije o odlaznim, dolaznim, propuštenim pozivima, porukama i beleškama (privatnim, zajedničkim ili dodeljenim) koje su organizovane po folderima koji se mogu pretraživati po datumu ili broju.


NethVoice Phone Record


Panel operatera
je veoma koristan u periodu velikog saobraćaja jer operater vidi status pozivaoca i može odmah da prebaci poziv.


NethVoice Operator Panel

Top


Izveštaji za kontakt centre

  • Sažeta grafička kontrolna tabla
  • Ekspotrovanje u xls
  • Audio ili CDR zapisi
  • Automatsko i periodično slanje izveštaja
  • Izveštaji o performansama i SLA
  • Statistički izveštaji o obimu posla i prekinutim pozivima
  • Filteri i privremene analize
  • Grafici i dijagrami o vremenu i geografskoj distribuciji
  • Tendecije rasporeda poziva, proečno trajanje, čekanje, pozicija u redu

Top


Pogledajte i

NethSecurity

NethService