Published May 19, 2017 09:01
Svaka kompanija zapošljava ljude sa različitim ulogama. Za svaku ulogu neophodne su specifične veštine. Ova analogija može da se primeni na telefone koje zaposleni koriste.
U nastavku su izdvojeni zahtevi koje različiti sektori preduzeća najčešće imaju od telefona koje koriste.
Prodaja
Zaposleni u prodaji skoro stalno koriste telefone. Ti telefoni moraju da barataju sa velikim protokom podataka. Često, prodavci moraju da su u pokretu, kao i da upravljaju višestrukim pozivima u isto vreme.
Karakteristike IP telefona: Gigabit eternet konekcija, podrška za hands-free, prebacivanje poziva, pozivi na čekanju, govorna pošta, identifikacija pozivaoca.
Rešenje: D765 stoni telefon, HS-MM2 slušalice
Maloprodaja i ugostiteljstvo
Zaposleni u maloprodaji i ugostiteljtvu su stalno u pokretu tako da im stoni telefon ne rešava problem. Njima je potreban bežični telefon sa ugrađenim DECT primopredajnkom. Takođe, treba da znaju koji pozivi su važni kako bi odgovorili, a koji nisu. Kako je njihovo okruženje veoma aktivno, telefon mora da bude pogodan i za otvoreni prostor.
Karakteristike IP telefona: bežični telefon, identifikacija pozivaoca, ojačana slušalica
Rešenje: M85 bežični telefon
Telemarketing
Telemarketari su non stop na telefonu tako da njihovi telefoni moraju da budu izdržljivi. Takođe, moraju da prate sadržaj održanih telefonskih razgovora. Slično kao i kod prodavaca, telemarketari ponekad su u pokretu.
Karakteristike IP telefona: Gigabit svič, CLI i integracija sa bazom podataka, brzo biranje brojeva, podrška za hands-free
Rešenje: D345 stoni telefon, HS-MM2 slušalice
Zaposleni na prijemnim i sekretarskim poslovima
Zaposleni na ovim pozicijama upravljaju dolaznim pozivima. U zavisnosti od broja ljudi koji rade u kompaniji, ovi telefoni treba da podržavaju dodatne funkcije kao što je detekcija dostupnosti korisnika i da imaju ekran sa jednostavnom navigacijom.
Karakteristike IP telefona: prosleđivanje poziva, pozivi na čekanju, identifikacija pozivaoca, brzo biranje brojeva, indikator prisustva, pristup korporativnom adresaru, kompatibilnost sa modulom za proširenje
Rešenje: D725 stoni telefon, D7 modul za proširenje
Menadžment
Zaposleni na upravljački funkcijama trebalo bi da imaju funkcionalan i moderan telefon na svom stolu koji bi, na svojevrstan način, oslikavao njihovu poslovnu ulogu. Oni često učestvuju u konferencijskim pozivima pa im je potreban i dodatni uređaj ukoliko broj učesnika prevazilazi broj koji telefon može da podrži.
Karakteristike IP telefona: veliki ekran u boji, režim Ne uznemiravaj (DND), adresar, konferencijski pozivi
Rešenje: D375 stoni telefon, Meeting point
Marketing i računovodstvo
Zaposleni u marketingu i računovodstvu ne koriste telefon toliko često kao zaposleni u prodaji. Njima je dovoljan manji, kompaktniji i jeftiniji model.
Karakteristike IP telefona: programabilni tasteri, spikerfon, konferencijski pozivi
Rešenje: D305 stoni telefon
Izvor: Telecomreseller.com
---
