Oreka TR softver za snimanje telefonskih razogovora radi na svim Cisco VoIP platformama kao što su Cisco Skinny, Cisco IP Contact Center (IPCC), Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE), Cisco Unified Communications Manager (UCM). Odobren je nakon testiranja usaglašenosti sa pomenutim platformama.

Oreka TR može se korstiti u prostorijama klijenta ili u oblaku.

Za server za snimanje poziva preporučene su sledeće specifikacije:

Operativni sistem: Linux (Centos 6 ili 7), bilo koji Windows. 64-bit.

Hard disk: HD visoke brzine – 7200 rpm ili brži. Ukoliko vam je potrebno da snimate više od 300 istovremenih poziva, preporučljivo je da imate 2 hard diska.

Kapacitet: Jedna sekunda snimljenog audio zapisa u GSM formatu zauzima oko 1,6kB. Disk kapaciteta 500GB može da uskladišti oko 100.000 sati audio zapisa.

Virtualizacija: Da.

Procesor, keš memorija i RAM:

Kodeci: G.711, G.729A, G.723.1, G.722, iLBC, GSM6.10, Speex, Opus, AMR, AMR-WB.

Protokoli: SIP, SIPREC, H.323, DMCC, Cisco BIB or Skinny, MGCP, IAX2, Alcatel UA/NOE, Nortel UNISTIM, Siemens HFA.

Implementacija u sopstvenim prostorijama

Imate server, ili više njih, koji su u skladu sa prethodno navedenim specifikacijama. Potreban kapacitet diska može da se virtualizuje.

Za sve pozive koje je potrebno snimiti vrši se port mirroring na server. Ovo obuhvata i signalizaciju i RTP medije.

Kako bi Cisco Built-in Bridge (BIB) radio, vaša telefonska platforma mora da ima instalirani OrecX recorder (Linux). Između telefonske i platforme za snimanje potrebno je obezbediti potpunu TCP/IP konekciju.

Sada se može instalirati OrecX softver. Za manje od sat vremena moći ćete da započnete sa snimanjem telefonskih poziva.

Instalacija u oblaku

Nakon što pribavite BIB licence, OrecX softveru isporučujete statičku javnu OP adresu i šaljete BIB podatke. OrecX počinje snimanje poziva i njihovo skladištenje u oblak.